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水泵维修售后的管理系统

发布时间:2019-07-15 16:34 编辑作者: 阅读:

        水泵维修行业是一个传统的服务行业,也是一个技术行业,对于水泵售后来说,需要一个完整客户管理系统来管理:市场调查、客户回访、客户维修、客户服务配件、客户投诉、客户关怀等一些售后问题。系统还要需要一个后台管理系统给专人来分析管理系统里保存的数据,以便生成工单、回访单、费用单等,并且以“任务”的形式发放个售后人员。

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        一;水泵维修售后的现状:

        当下,水泵维修与售后还存在着很多问题:水泵售后和农村市场的矛盾;新研发的水泵产品所含的科技和现在维修人员整体素质的矛盾; 销售量和售后的矛盾;服务观点和农民的消费利益的矛盾;水泵市场的延伸和售后站点的配套之间的矛盾等等

        二;水泵维修售后服务产业发展的战略意:

        水泵售后成为整个行业竞争的一大亮点,现如今更是成为了我国竞争最激烈的行业之一,并且是国内最早的同跨国的大型公司正面竞争的行业。到现在已经经过了三十多载的发展,分别进过产品、技术、品牌的竞争,现在已经正式跨入了售后服务竞争的阶段了。水泵行业随着科技的日益发展,现在各个产品同化程度越来越高,产品本身的差异越来越小,在想要依靠产品的质量和功能来取得市场也越来越难。所以各企业都争相的把苗头转向了人们越来越重视售后服务了,售后也自然而然的成为了水泵行业生存战的焦点。

 

 

 

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